[诚信之星]-安信的声音

这，是一种朴素的声音，也是一种真挚的声音， 更是一种温暖的声音——前一句是告诉别人的，后 一句是告诉自己的。这就是：“安驰天下，信达万家”!

这声音来自大地、来自内心，这声音来自安信汽 车科技，是安信的企业理念。

笔者就是被这种声音吸引而来的。

夏末的一天，笔者走进了这家企业—— “黑龙江 省诚信建设促进会副会长单位”;走近了一位企业 家——安信汽车科技发展有限公司董事长、龙江汽车 行业“3.15”诚信联盟副主席娄艳辉。

娄艳辉年轻、干练，话语不多，但足够睿智，对于 修车、养车、经营车，有着丰富的经验和独到的见解。 是一个懂车又懂二手车市场的企业家，更是一个知  理又知诚信经营的小伙子。

他对自己有一个形容：“我不折腾，没别的心思， 就是一个劲儿地‘围着车转’。”这让人们坚定地相信 了他的喜爱与他的追求。车，是服务于主人的交通工 具，而在人车相融的世界里，车已是人的亲密伙伴 了。这，何尝不是一种境界。

他创业伊始，就远赴俄罗斯开修配厂，搞车辆维修，一干就是十几年。回国后，入职瓜子二手车做 销售、当采购，并于2016年开始自营安信二手车， 与二弟副董事长娄金辉、三弟新媒体总监娄仁辉 以及采购运营总监杨立成等几位商业精英，经营 着安信企业、引领着诚信风尚、展示着自信力量。

虽然安信创业的时间不长，但在哈尔滨行业 内却颇具声望。从2016年扎实起步，到2021年的  口碑效应；从2022年形成品牌，到2024年的全面  开花，这期间走过了一段艰苦的岁月，经历了许多  难熬的风险。功夫不负有心人，果实偏落诚信家。 如今，安信的品牌已经深入人心，安信的影响逐年  上升，安信的成就不断扩大。2024年，安信经营场  所占地面积已达20000平方米，展厅同时在售车  辆300余台，目前，在职员工百余人，2024年上半  年便完成车辆销售2500台。

的确，安信的展厅十分明亮、阔大而壮观，那 些待卖的车辆排列得十分整齐，仿佛一声令下，就 会随时出发。

娄艳辉这样介绍：“现在，安信的收车速度撵 不上卖车的速度”。而娄仁辉也在抖音中透露，他 有“一个小时卖8台车”的经历和“一天晚上卖20台 车”的业绩。

那么,安信何以获得如此成就，它有什么诀 窍吗。

熟悉安信从纯朴开始

网上有这样一个关于安信的故事、 一个关于 纯朴和热心的故事。

2024年7月14日，娄仁辉正在直播。直播时， 人们看到一个小伙子，要为他的朋友卖台车，这台  车是2020年的大众CC 车，在验车收车并确定价格  之后，娄仁辉得知，这个小伙子的朋友是为了救急  才来卖车的。原来，那位朋友的妈妈得了重病，急  需一大笔钱治疗。面对这种情况，娄仁辉果断决  定：这台车卖多少钱就给这位小伙子打多少钱，让出利润返给这位小伙子的朋友，这台车宁可不挣 钱。娄仁辉说：“谁都碰到过难事，能帮咱就尽自己 的能力帮一把。”正是一种朴素的情感触动着娄仁 辉，也是那位孝顺的儿子感动了娄仁辉，这才让娄 仁辉宁可不赚钱也要帮帮那位兄弟。直播现场，那 个小伙子一个劲儿地感谢。

正是有了这种热心，有了这种泥土般的纯朴， 才有了安信诚实的现在，娄氏哥仨都是从乡下的土 地上走出来的，有着同样的热心、爱心和良心。

娄艳辉在刚回国打拼的时候，二手车市场各 路豪杰做的风生水起，他没有立足之地。有人给他 出了个主意，倒腾事故车或许还能在二手车市场 分一杯羹，不然没有出路。娄艳辉犹豫了，这时有 人劝他，你有一身修车本领，啥车你都会修的板板 正正，你就公开告知：收事故车、经营事故车，也不 骗也不瞒，咋就不行?

万般无奈的他决心试一试。他不是试卖，而是 试开。首先他搞到几台事故车，自己认认真真地修 好，然后一个一个地试开，看看事故车修好后性能 如何。前几台车跑一段时间还算可以，就在他试最 后一台车的时候，事故出现了。

深秋的一天，他开着自己修好的车，上道试 车，这次还像以前那样往大庆开。高速路一路急 驰，正当他沾沾自喜之际，车，抛锚了。他拿起工具 就开修，可却没修好。

那天，有霜，而他心里的霜色更重，他瑟瑟地 站在冷风中，等待救援车的到来。此时，他感慨万 千。他是一个懂车的人更是一个会修车的人，面 对这种情况，他都无计可施被困住了，那么,那些 不会修车的客户，将会有怎样的遭遇?想到这里， 他暗下决心：“宁可不干这个生意，也坚决不碰事 故车”。

听到娄总讲出这句话，笔者暗自称道： 一个拿   人心比自心的人，一个懂得“己所不欲，勿施于人” 这个道理并付诸实践的人，是一个有良心的人。有热心、有良心是安信人的品性，而有爱心则 更是他们的情怀。每年他们所有的员工都去无偿献 血，每当哪里有灾有难他们都去捐款捐物。娄仁辉 还资助巴彦县的一个贫困学生，要一直供这个学生 到大学毕业。

对内，安信是一个温暖的大家庭，员工有互助 机制、企业有扶助机制，每一位员工在这里都会得 到尊重、关心与爱；对外，安信是一个可信赖的好企 业，一旦需要他们帮助，他们会尽心、尽力、尽情。

走进安信从名号开始

安信，一个令人们安心的名字；安信， 一个令 客户放心的企业。

安信之名号，是依靠诚信而来的，诚信是它根， 而它，则是诚信的花。安信中的信用和真诚，与生俱 来!这一点，从它的服务原则，便可窥一斑：以客户  为基础，以服务为宗旨。

二手车市场鱼龙混杂，甚至有些人一提及它便 嗤之以鼻，安信对此保持清醒的头脑。他们深入地 分析，仔细地归纳，认真地总结。敏锐地发现了二手 车行业痛点。这个痛点就是：诚信问题仍是困扰二 手车市场发展的重要因素。消费者仍将面对质量欺 诈和购买非法车辆的风险。二手车市场难以取得消 费者的信赖。许多潜在的需求难以转化为现实的需 求。所有的这些，都在制约行业发展。还有，二手车 售后服务问题多多，比如事故车、水淹车、调表车等 滥竽充数，不如实告知消费者，事后难追责、无售后 质保等问题频发。

找到了痛点，摸准了病症，看准病根儿。那么下 一步就要抓住重点、解决难点，就要立足新起点、打 造新亮点。

安信，从起步的那一天，就为行业带来了一股 清新之风，就打造出来硬核的力量。

核心竞争力——品牌保证国标“行”认证。权威 溯源定责，保护消防权益。他们提供：核心技术状况

鉴定服务，车辆三大系统技术状况鉴定。做到：安信 车业是国际业证准入企业，车况权威存证，买车才 放心。车况透明有保障，司法存证可溯源。

核心竞争力——收购标准。真实公里数：8万公 里以内。使用年限：8年以内车辆，车辆交易：过户不 超过三次。车辆维修，喷漆3块以内。无事故、无水 淹、无火烧、无调表，车辆经过行溯源认证。

核心竞争力——售后承诺。7天无理由退货。让 客户买得放心，无后顾之忧，不为冲动消费买单； 15天内平价换车。免费试用15天。不满意、不喜欢、 体验感不好，平价换车；30天内整车部件全质保，小  到车底盘的胶套、车上按键按钮、车上小灯泡等  30天全部质保，维修、换新；120天内发现车况不  符，全额退款；365天内，车辆变速箱享受质保服  务，不管是自然损耗，还是暴力驾驶，全保，免费维  修、换新；终身免费保养。三级以上粉丝，享受终身  免费保养待遇。

7天，15天，30天，120天，365天直到终身。

这是7天到终身的一个漫长的时间，在如此漫长 的时光里，我们分明感到，那每时每刻，都充满着安 信科技的温情与真诚。这温情如此灼热，这真诚如此可贵。

由此也不难看出，他们把“成为黑龙江省二手车流通领域的头部企业，引领行业正向发展”,作为 企业的发展愿景，不仅是有胆识更是有底气。

如今，安信树立品牌价值，有了良好的声誉，形 成了核心竞争力。许多客户纷纷在安信买车。

面对如此火爆的生意，娄仁辉在抖音上这样告 诉我们：“没看车就敢买，都是以前买过的。没有风 险，便宜。为啥?安信可信，利润低，销量大”。而网上 也这样评价：哈尔滨安信二手车是一家经验丰富， 信誉良好的二手车销售公司，他们从可靠的渠道采 购车辆，经过严格的检测和筛选，确保车辆的品质 和性能达到高标准。他们提供全面车辆信息和透明 的交易过程，让消费者可以放心购买。

感悟安信从感慨开始

通过与娄艳辉聊天，笔者很感慨。亲哥仁合伙 干一个买卖这件事儿，很多很多，但做得如此和睦 如此和谐如此蓬勃，不算很多。没钱赚的时候，可能 会比较亲近， 一旦有了钱，不和谐的情况就可能出 现，这种情况，在他们哥几个身上从未发生过。

大哥娄艳辉就像一个家长，他带领着一个家庭 走向富裕，带领一个企业走向兴旺。在家庭这艘大 船中，起到了一个掌舵的作用。这关乎着家风传承， 关乎着人间正道。他是大哥，更是企业的主心骨。

在家风传承中，大哥的作用不可或缺，具体体 现在对家族成员的引导，对家庭的爱和付出，以及 对家庭成员的深远影响上。娄艳辉正是如此，他不 仅在日常生活中勤劳正直，乐于付出，还通过言传 身教，把正确的理念传递给家庭成员。

在他的口中，都是别人的好。比如他说忘不了他 的几个贵人，几次关键的时候都出手相帮；忘不了他 的两位兄弟，那么地理解他支持他；忘不了他和合伙 人杨立成，有那么深的手足之情；忘记不了他的妻 子，几次生意上的危机都被她化解了；更忘不了奶奶 给这个家族立下的一个规矩：那就是“做人要有信 誉，不能坑蒙拐骗，不能让人指脊梁骨”。

说起奶奶，娄艳辉款款深情。

他出生在绥化市北林区张维镇，祖祖辈辈靠种 地生活。奶奶不识字，但却识大体，奶奶没文化，但 有正事儿。特别是当年奶奶还钱的情景，令他至今 难忘。

那时候日子穷，为了一家人生活下去，奶奶在 最困难的年头也会去借钱。奶奶在屯子里特别有威 望，别人借不来的钱，奶奶能借来，因为奶奶人缘 好，凡是她能帮的，她都帮。是十里八村出了名的大 善人、热心人。俗话说：“有借有还，再借不难”,一到 上秋，奶奶就会张罗着还钱，有的人家说再缓一缓 吧，不急着用，可奶奶非常坚决。欠债还钱，天经地 义。当奶奶把三角五角，三块五块攒下来的钱，凑在 一起还给债主的时候，债主都很感动，推脱不过才 勉强收下。而这一举动，在小小的娄艳辉的心里，种 下了信誉、仁义之根，也让他到现在仍然遵从奶奶 的教诲做人做事。

从孝悌之礼到谦益之道，从耳濡目染到榜样力 量，好家风成风化雨，深润水土，滋养品行，娄艳辉 们，正是在延续着优良传统，让好家风发扬光大。

安信，秉承着让客户“到安信方安心”的追求 目标，奋力地奔跑着、领跑着。收获着人们的赞誉 也收获着各种荣誉，曾获得中国二手车行业“公益 爱心企业”、第六届二手车峰会最佳销售奖、并被 授予诚信认证车商、中国二手车新媒体“流量之 王”,“3.15诚信企业”“诚信联盟合作和企业”等众 多奖项。

走进安信企业，走近二手车市场，笔者一直在 思考经营二手车的真谛或是经营之道，那么,或许 娄艳辉的总结更为贴切，他说：“二手车市场，最后 剩下的应该只有‘诚信’二字”。是啊，如果真是这 样，那么,二手车市场前程远大。

“安驰天下，信达万家”,这是安信告诉世人的 声音!

“唯有安心行万里，方能信誉满天下”这是用户 告诉安信的声音!。